urms এর তথ্য ব্যবহার ও গোপনীয়তা গাইড

আমরা urms-এ আপনার গোপনীয়তা এবং ডেটা সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই। এই নীতিতে আমরা স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করছি যে আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে তা ব্যবহার করি এবং কীভাবে আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখি।

আমাদের urms প্ল্যাটফর্ম বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। আমরা বুঝি যে আপনার তথ্য গুরুত্বপূর্ণ এবং আমরা সেই তথ্যের সাথে দায়িত্বশীলভাবে আচরণ করি।

এই পৃষ্ঠায় আপনি জানতে পারবেন আমাদের ডেটা সংগ্রহের নীতি, আপনার অধিকার এবং কীভাবে আমরা আপনার তথ্য রক্ষা করি।

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

আমরা urms-এ বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি যা আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। প্রথমত, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি যেমন নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর। এই তথ্য আমাদের KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজনীয়, যা বাংলাদেশের নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণ করে। দ্বিতীয়ত, আমরা আপনার আর্থিক তথ্য সংগ্রহ করি যেমন bKash, স্থানীয় পেমেন্ট এবং মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট বিবরণ। এই তথ্য শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য ব্যবহৃত হয়।

তৃতীয়ত, আমরা আপনার ব্যবহারের তথ্য সংগ্রহ করি যেমন আপনি কোন গেম খেলেন, কত বেট রাখেন এবং কখন আপনি urms-এ লগইন করেন। এই তথ্য আমাদের সেবা উন্নত করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে সাহায্য করে। চতুর্থত, আমরা প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি যেমন আপনার IP ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন এবং ডিভাইস তথ্য। এই তথ্য আমাদের সিস্টেম নিরাপত্তা এবং কর্মক্ষমতা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

আমরা urms-এ আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

• ১
  অ্যাকাউন্ট পরিচালনাপ্রাথমিক ব্যবহার

  আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা এবং সুরক্ষার জন্য আপনার তথ্য ব্যবহার করি। এতে লগইন যাচাইকরণ, পাসওয়ার্ড রিসেট এবং অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার অন্তর্ভুক্ত।

• २
  লেনদেন প্রক্রিয়াকরণআর্থিক সেবা

  আমরা আপনার ডিপোজিট এবং উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া করতে আপনার আর্থিক তথ্য ব্যবহার করি। স্থানীয় মাধ্যম, অনলাইন পেমেন্ট এবং স্থানীয় পেমেন্ট-এর মাধ্যমে সমস্ত লেনদেন নিরাপদে প্রক্রিয়া করা হয়।

• ३
  নিয়ন্ত্রক সম্মতিআইনি প্রয়োজনীয়তা

  আমরা বাংলাদেশের আইন এবং নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা মেনে চলার জন্য আপনার তথ্য ব্যবহার করি। এতে KYC যাচাইকরণ এবং অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) পরীক্ষা অন্তর্ভুক্ত।

• ४
  নিরাপত্তা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধসুরক্ষা ব্যবস্থা

  আমরা জালিয়াতি সনাক্ত এবং প্রতিরোধ করতে আপনার তথ্য ব্যবহার করি। এতে অস্বাভাবিক কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ এবং সন্দেহজনক লেনদেন ব্লক করা অন্তর্ভুক্ত।

• ५
  গ্রাহক সেবাসহায়তা প্রদান

  আমরা আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে এবং সমস্যা সমাধান করতে আপনার তথ্য ব্যবহার করি। ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট এবং খুলনার খেলোয়াড়রা আমাদের বাংলা সহায়তা পান।

আমরা আপনার তথ্য কার সাথে শেয়ার করি

আমরা urms-এ আপনার তথ্য সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি। আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না বা বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে ভাড়া দিই না। তবে, আমরা নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করতে পারি:

প্রথমত, আমরা পেমেন্ট প্রসেসরদের সাথে আপনার আর্থিক তথ্য শেয়ার করি যেমন মোবাইল ব্যাংকিং, স্থানীয় মাধ্যম এবং অনলাইন পেমেন্ট। এই তথ্য শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য ব্যবহৃত হয়। দ্বিতীয়ত, আমরা আইন প্রয়োগকারী সংস্থা এবং নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করতে পারি যদি আইন দ্বারা প্রয়োজন হয়। তৃতীয়ত, আমরা আমাদের সেবা প্রদানকারীদের সাথে তথ্য শেয়ার করি যেমন হোস্টিং প্রদানকারী এবং ডেটা বিশ্লেষণ সংস্থা। এই সেবা প্রদানকারীরা আমাদের সাথে গোপনীয়তা চুক্তি স্বাক্ষর করে এবং আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

আমরা urms-এ আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্প-মান নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করি। আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি যা আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত যোগাযোগ এনক্রিপ্ট করে। আমরা আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করি এবং কখনো সাধারণ পাঠে সংরক্ষণ করি না। আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালনা করি এবং আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করি দুর্বলতার জন্য।

আমরা আমাদের কর্মচারীদের প্রশিক্ষণ দিই গোপনীয়তা এবং ডেটা সুরক্ষা সম্পর্কে। আমরা শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মচারীদের আপনার তথ্যে অ্যাক্সেস দিই যারা তাদের কাজ করার জন্য এটি প্রয়োজন। আমরা একটি ডেটা ব্রিচ প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা আছে যা আমাদের দ্রুত কাজ করতে সাহায্য করে যদি কোনো নিরাপত্তা ঘটনা ঘটে।

আমরা কীভাবে Cookies ব্যবহার করি

আমরা urms-এ Cookies ব্যবহার করি আপনার ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। Cookies হল ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার সংরক্ষণ করে এবং আমাদের সার্ভারে পাঠায়। আমরা Cookies ব্যবহার করি আপনাকে লগইন রাখতে, আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং আপনার ব্যবহার বিশ্লেষণ করতে। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে Cookies অক্ষম করতে পারেন, কিন্তু এটি urms-এর কিছু বৈশিষ্ট্য প্রভাবিত করতে পারে।

আপনার অধিকার এবং পছন্দ

আমরা urms-এ আপনাকে আপনার ডেটার উপর নিয়ন্ত্রণ দিই। আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলতে পারেন। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারেন যদি আপনি আর urms ব্যবহার করতে না চান। আপনি আমাদের কাছ থেকে বিপণন যোগাযোগ অপ্ট-আউট করতে পারেন যেকোনো সময়।

আপনি আপনার ডেটার একটি অনুলিপি অনুরোধ করতে পারেন যা আমরা সংরক্ষণ করি। আপনি আপনার ডেটা অন্য সেবায় স্থানান্তর করতে অনুরোধ করতে পারেন। আপনি আপনার ডেটা প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে। এই অধিকারগুলি ব্যবহার করতে, আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমাদের urms গোপনীয়তা নীতির বিশেষ বিষয়

আমরা urms-এ শিশুদের তথ্য সংগ্রহ করি না। আমাদের সেবা শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। যদি আমরা জানি যে আমরা একজন শিশুর তথ্য সংগ্রহ করেছি, আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলি।

আমরা urms-এ এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় আপডেট করতে পারি। আমরা উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করব। আপনার ক্রমাগত urms ব্যবহার মানে আপনি আপডেট করা নীতি গ্রহণ করেছেন।

আমরা urms-এ আপনার সাথে যোগাযোগ করতে পারি আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং নীতি পরিবর্তন সম্পর্কে। আমরা আপনাকে ইমেইল, SMS বা অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে যোগাযোগ করি। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপনার যোগাযোগ পছন্দ পরিচালনা করতে পারেন।

আমরা urms-এ আপনার ডেটা সংরক্ষণ করি যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে বা যতক্ষণ প্রয়োজন হয় আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি, কিন্তু আমরা লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষণ করতে পারি নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার জন্য।

আমরা urms-এ আপনার গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে উৎসাহিত করি। আপনি আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে ইমেইল, লাইভ চ্যাট বা Telegram-এর মাধ্যমে যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘন্টার মধ্যে সমস্ত গোপনীয়তা অনুসন্ধানের উত্তর দিই।